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Service

售后服務(wù)

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售后服務(wù)

尊敬的顧客:
            感謝您使用好事近速熱管線(xiàn)機,我們將為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從此您將享受到好事近速熱管線(xiàn)機為您帶來(lái)放心、安全、健康的飲用水生活。


         一、服務(wù)十大承諾:
        1:建立信息管理系統,實(shí)現終身服務(wù);
        2:設立全國免費熱線(xiàn):400-6366-798;
        3:免費定期上門(mén)保養,時(shí)刻保證健康;
        4:派遣專(zhuān)人上門(mén)服務(wù),保證專(zhuān)業(yè)到位;
        5:上門(mén)服務(wù)出示證件,保證顧客安全;
        6:保證服務(wù)暢通無(wú)阻,主動(dòng)遞交名片;
        7:服務(wù)人員發(fā)生更改,主動(dòng)與您聯(lián)系;
        8:服務(wù)中心電話(huà)回訪(fǎng),確保您的滿(mǎn)意;
        9:提供原廠(chǎng)優(yōu)質(zhì)濾芯,成就卓越品牌;
        10:執行國家三包政策,保證您的權益。


        二、溫馨提示
        1、如有任何疑問(wèn)、需求或半年內沒(méi)有服務(wù)人員與您聯(lián)系上門(mén)保養機器,請您撥打全國免費服務(wù)熱線(xiàn)400,及時(shí)與我們公司總部聯(lián)系;
        2、客戶(hù)專(zhuān)員上門(mén)服務(wù)時(shí)請您驗證其出示的證件,并請記下名片信息;
        3、濾芯使用是有期限的,其更換周期根據各地不同水質(zhì)狀況會(huì )有差異,建議濾芯的更換不要超過(guò)其極限使用壽命;
        4、請您按照說(shuō)明書(shū)的指引正確使用凈水機,如果離開(kāi)家里超過(guò)24小時(shí)請記得臨走前關(guān)閉機器電源、水源;
        5、機器的安裝、移機、維修、換芯等工作請您聯(lián)系我們的工作人員,請勿隨意允許工作人員進(jìn)行操作;
        6、為保證您及家人的健康與安全,請勿隨意使用非公司原廠(chǎng)出品的濾芯、配件。


        三、陽(yáng)光服務(wù)
        凈水和管線(xiàn)機產(chǎn)品“三分產(chǎn)品,七分安裝”的特殊屬形,決定了必須有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊,提供完善的售前、售中和售后服務(wù)。售前提供專(zhuān)業(yè)的消費咨詢(xún)尤為重要,如提供區域水情資料分析與體驗、水凈化效果演示、產(chǎn)品安裝示意,性?xún)r(jià)比分析等;售后的持續性跟蹤和維護則是顧客滿(mǎn)意和代理商持續經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵,如承諾與兌現承諾、用戶(hù)檔案的管理、及時(shí)周密的服務(wù)等,并將這些進(jìn)行最終融合在售后工作工程當中,為消費者創(chuàng )造價(jià)值。
        我們公司具有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)團隊,并依托當地售后服務(wù)商,為廣大客戶(hù)及最終用戶(hù)提供技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)的培訓。為此,我們公司專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)服務(wù)打造一個(gè)全新的服務(wù)品牌——“陽(yáng)光服務(wù)”,以“全心服務(wù),全新價(jià)值”的服務(wù)理念,營(yíng)造凈水行業(yè)服務(wù)新境界。

        四、售后政策
        1、售后產(chǎn)品,整機保修一年(不含濾芯、膜等消耗材料),代理商必須建立用戶(hù)檔案資料,定期向公司售后服務(wù)部門(mén)反饋。
        2、代理商首次進(jìn)貨起三個(gè)月內,確因個(gè)別機型不適合當地市場(chǎng)銷(xiāo)售的,應事前提出換貨申請,報公司客服務(wù)部審核、總經(jīng)理簽批,在產(chǎn)品未拆封且完好無(wú)損的情況下,可予換貨。
        3、凡我們公司代理商,即為我們公司產(chǎn)品的特約售后服務(wù)商,有義務(wù)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,同時(shí)必須就售后配件按規定進(jìn)行備庫。

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